Guia
Instalar o aplicativo
3 passos, de quinze minutos no pior caso. Se algo travar, a lista de problemas no fim da página cobre o que costuma acontecer.
Requisitos
- Sistema
- Windows 10 (versão 1903 ou mais nova) ou Windows 11, 64 bits
- Memória
- 4 GB de RAM
- Disco
- 300 MB livres
- Internet
- Conexão estável
- Tela
- Resolução de 1366×768 ou maior, com a mesa visível sem sobreposição
- Conta
- E-mail confirmado e assinatura ativa
Não há versão para macOS nem para Linux, e não roda em celular. O aplicativo depende de capturar a janela de um jogo no Windows.
Passo a passo
- 1
Baixe o instalador pelo painel
O download fica no seu painel, não em link público: é assim que o instalador chega sempre na versão certa e ligada à sua conta.
Abrir o painel e clicar em "Baixar para Windows".
- 2
Autorize o aviso do Windows
Na primeira instalação o Windows pode exibir a tela azul "O Windows protegeu o computador". Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. Isso aparece porque o instalador ainda é novo para o SmartScreen, e some conforme mais gente instala.
- 3
Entre com a mesma conta do site
Use o e-mail e a senha que você criou aqui. O aplicativo funciona em um computador por vez: para trocar de máquina, desconecte a anterior na lista de dispositivos do painel.
Capturas do aplicativo
Demonstração em gravação
Aqui entra o vídeo da janela do aplicativo em uso. Preferimos deixar o espaço vazio a mostrar uma tela montada.
Quando dá problema
6 situações, com a causa e o que fazer.
"O Windows protegeu o computador" e o instalador não abre
Por que acontece: O SmartScreen bloqueia executáveis pouco conhecidos, mesmo sem nada de errado com eles.
O que fazer: Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. Se o botão não aparecer, clique com o botão direito no arquivo, abra Propriedades e marque Desbloquear.
O antivírus apaga o instalador logo depois do download
Por que acontece: Programas que capturam a tela costumam cair em heurística de antivírus.
O que fazer: Adicione a pasta de instalação à lista de exclusões do seu antivírus e baixe de novo pelo painel. Se preferir não excluir nada, envie o arquivo ao suporte que devolvemos a soma de verificação para você conferir.
O aplicativo diz que o e-mail ou a senha estão errados, mas eles funcionam no site
Por que acontece: Quase sempre é espaço colado junto da senha, ou Caps Lock ligado.
O que fazer: Digite a senha em vez de colar. Persistindo, redefina a senha — a nova vale nos dois lugares imediatamente.
"O aplicativo já está aberto em outro computador" ao entrar
Por que acontece: O aplicativo funciona em um computador por vez, e formatar ou trocar de PC deixa a sessão antiga aberta.
O que fazer: Abra a lista de dispositivos no painel e desconecte o computador que você não usa mais.
"Assinatura necessária" mesmo tendo pago
Por que acontece: O acesso libera quando o gateway confirma o pagamento; Pix costuma levar minutos e boleto, dias úteis.
O que fazer: Confira a situação da assinatura no painel. Se lá aparecer ativa e o aplicativo insistir, saia e entre de novo nele — o aplicativo guarda o estado da assinatura por até 15 minutos.
A leitura erra cartas ou troca naipes
Por que acontece: Baralho com arte muito estilizada, zoom baixo demais ou animação de distribuição em curso.
O que fazer: Aumente o tamanho da mesa no jogo e espere as cartas assentarem. Se o erro continuar em um baralho específico, mande um print ao suporte.
Não achou o seu caso?
Escreva para o suporte com a versão do Windows, a versão do aplicativo e a mensagem de erro exata. Com isso dá para responder já com a solução em vez de pedir mais informação.